Durante muito tempo, muitas empresas trataram o processo de contratação como uma tarefa administrativa: abrir uma vaga, analisar currículos, conduzir entrevistas e preencher uma posição.

Mas empresas que amadurecem em Gestão de Pessoas passam a enxergar algo diferente, que cada contratação é, na prática, uma decisão de investimento em resultado, cultura e sustentabilidade do negócio.

E, como todo investimento, ela pode gerar retorno positivo ou negativo.

Quando a empresa adota uma contratação estratégica, os impactos aparecem nos resultados, na cultura e na sustentabilidade do crescimento. Na ausência desses critérios, o custo também aparece e geralmente é bem alto.

Mas, para entender isso com clareza, é importante olhar para dois tipos de retorno que uma contratação gera: o ROI visível e o ROI invisível.

O ROI visível: Os impactos tangíveis da contratação

Esse é o retorno que aparece de forma mais clara nos indicadores da empresa. Uma contratação estratégica reduz custos, melhora a performance e acelera resultados.

Entre os principais impactos estão:

1. Redução do custo de turnover

Processos seletivos mal conduzidos aumentam a rotatividade e turnover, e isso custa bem caro. Além dos custos de desligamento, a empresa precisa arcar com novo recrutamento, treinamento, período de adaptação e perda de produtividade.

Quando a empresa estrutura o processo de seleção, aumentam as chances de contratar profissionais que permaneçam e gerem valor no médio e longo prazo.

2. Aceleração da curva de performance

Profissionais bem selecionados encontram melhores condições para atingir o nível esperado de performance.

Isso acontece porque existe maior aderência ao perfil da função, alinhamento com a cultura da empresa e clareza de expectativas desde o início, reduzindo o tempo necessário para gerar resultado.

3. Melhor uso do tempo da liderança

Contratações equivocadas consomem um recurso crítico nas empresas, que é o tempo da liderança.

Líderes acabam dedicando energia à correção de erros, gestão de conflitos e retrabalho. Por outro lado, quando a empresa conduz bem a contratação, a liderança pode direcionar esse tempo para a estratégia e o desenvolvimento da equipe.

O ROI invisível: os impactos intangíveis da contratação

Existe, porém, um tipo de retorno que muitas empresas demoram mais para perceber, mas que pode gerar impactos ainda maiores.

Ele não aparece imediatamente em planilhas financeiras, mas se manifesta na forma como a organização funciona.

1. Cultura organizacional mais forte

Cada contratação reforça ou enfraquece a cultura da empresa. Quando valores e comportamentos estão alinhados, o ambiente tende a desenvolver mais colaboração, confiança e clareza.

2. Qualidade das relações dentro da equipe

Uma nova contratação também interfere na dinâmica do time. Comunicação, colaboração e relacionamentos são influenciados pelas pessoas que passam a fazer parte da equipe.

Por isso, avaliar somente conhecimento técnico significa analisar apenas uma parte da decisão.

3. Confiança nas decisões da liderança

Contratações consistentes reforçam a percepção de que existem critérios nas decisões e clareza sobre o que a empresa espera das pessoas.

Uma sequência de decisões equivocadas, por outro lado, pode gerar desgaste e comprometer a confiança na própria liderança.

O que as pesquisas revelam

Os impactos das decisões relacionadas às pessoas aparecem em diferentes indicadores organizacionais.

Dados da Gallup mostram que equipes com níveis mais elevados de engajamento apresentam resultados superiores em indicadores como produtividade, rentabilidade, retenção e absenteísmo.

Isso não significa que uma boa contratação, sozinha, seja responsável por esses resultados. Mas reforça que quem entra, como é liderado e o ambiente no qual irá trabalhar fazem parte de um sistema que influencia os resultados do negócio.

Ou seja, contratar bem não é apenas uma boa prática de Gestão de Pessoas, é uma decisão de impacto direto no resultado do negócio.

Contratar bem é uma competência estratégica

Empresas estruturadas entendem algo fundamental, que para contratar bem não depende apenas de encontrar bons candidatos, depende de três fatores principais:

• Clareza sobre o que a empresa realmente precisa;
• Alinhamento entre liderança e Gestão de Pessoas;
• Um processo de avaliação consistente.

Quando esses três elementos estão presentes, a contratação estratégica deixa de ser apenas um processo para preencher uma vaga e passa a fazer parte de uma estratégia mais ampla de Recrutamento & Seleção, considerando o que a empresa precisa hoje e o que deseja construir.

Contratar não deve começar apenas pela urgência de preencher uma posição, deve começar pela clareza sobre quem a empresa precisa para sustentar aquilo que deseja construir.

Por isso, cada contratação deve ser compreendida como uma decisão de investimento.

Quer receber novos artigos e reflexões sobre Gestão de Pessoas diretamente no LinkedIn? Assine a Newsletter pelo botão disponível no início desta página.